Reportes y Análisis
1–31 ene 2025
Incidencias
Incidencias por Canal
Tendencia Mensual
Calidad
Disposición de Cerraduras
Principales Tipos de Defecto
| Defecto | Cantidad | % |
|---|---|---|
| Mecanismo no retorna correctamente | 12 | 26% |
| Oxidación / defecto de acabado superficial | 9 | 20% |
| Cerrojo no ajusta a marco estándar | 7 | 15% |
| Falla de cierre del gancho | 5 | 11% |
| Dimensión fuera de especificación | 4 | 9% |
Tiempos de Resolución
Tiempos de Resolución por Canal
| Canal | Días Prom. | Meta SLA | % A Tiempo |
|---|---|---|---|
| Ferretero Lima | 8.4 | 10 días | 87% |
| Ferretero Provincias | 14.2 | 14 días | 61% |
| Retail — Con Promotor | 11.6 | 12 días | 74% |
| Retail — Sin Promotor | 13.1 | 14 días | 68% |
| Institucional | 9.8 | 12 días | 82% |
| Exportación — Ecuador | 7.2 | 8 días | 91% |
| Error de Despacho | 3.1 | 5 días | 94% |
| Error de Pedido | 5.4 | 7 días | 78% |
Planes de Acción
73%
Tasa de Cierre de Planes
de planes cerrados dentro del SLA
81%
Tasa de Eficacia
de planes completados confirmados efectivos
Planes de Acción Recientes
| ID | Problema | Responsable | Estado |
|---|---|---|---|
| AP-2025-0012 | Falla del mecanismo de palanca — deriva de calibración de ensamblaje | Miguel Flores | En Progreso |
| AP-2025-0011 | Mecanismo de resorte fuera de tolerancia — material de entrada | María Torres | En Progreso |
| AP-2025-0010 | Desalineación del perno en Ginebra 60 — revisión de especificaciones necesaria | Rosa Delgado | Pendiente |
| AP-2025-0009 | Incompatibilidad del cilindro en Ecuador — brecha en especificación de exportación | Diego Romero | Completado |